Puedes escribirnos un mail a soporte@cisnenegroacademy.com
El soporte está disponible de lunes a viernes de 10H a 18H de los días laborales.
Por favor, ten en cuenta que el soporte está disponible únicamente a través de este correo electrónico; no atendemos consultas por redes sociales, mensajes directos u otros canales.
Los cursos son en diferido para verlos según los ritmos de l@s alumn@s.
Los follow up de seguimiento son directos en zoom, un directo cada mes excluidos los meses de Agosto y Diciembre, pero también se quedan grabados a disponibilidad de l@s alumn@s del curso ¡Únete al CAMBIO! y de la BANDADA
La mentoría ¡Únete al CAMBIO! tiene una estructura de 6 módulos, la BANDADA tiene una estructura en cinco secciones.
Las mentorías ¡Únete al CAMBIO! y la BANDADA estarán disponibles durante 12 meses, a partir del momento de la compra.
Los follow Up mensuales de seguimiento (no habrán follow en Agosto y Diciembre), para l@s alumn@s de la mentoría también se quedarán disponibles 12 meses.
Si en algún momento no puedes dedicar tiempo a la mentoría podrás pausarla una sola vez durante todo el período de la mentoría, por un máximo de 3 meses.
Para hacerlo, deberás escribirnos a soporte@cisnenegroacademy.com, informándonos que deseas pausar tu participación.
Recuerda que la mentoría se reactivará automáticamente al cumplirse los 3 meses (90 días), y seguirá activa hasta su finalización, aunque no hayas solicitado reactivarla.
Si deseas retomarla antes del plazo, solo tienes que escribirnos de nuevo para pedir la reactivación.
Los Follow Up de seguimiento estarán disponibles para los alumnos de la mentoría ¡Únete al CAMBIO! y de la BANDADA.
Se harán en directo via Zoom el tercer jueves de cada mes por l@s alumn@s de la mentoría ¡Únete al CAMBIO!, y los martes por l@s alumn@s de la BANDADA.
No habrán follow up en Agosto y Diciembre.
Tendrán una duración de una hora en la que tendrás la oportunidad de hablar directamente con nosotros para hacer preguntas.
Todos los seguimientos estarán disponibles en formato grabaciones para l@s alumn@s de la mentoría ¡Únete al CAMBIO! y de la BANDADA.
L@s alumn@s podrán acceder a las grabaciones de los follow up desde el menu alumn@ a la voz “follow up anteriores”.
L@s alumn@s de la mentoría ¡Únete al CAMBIO! tendrán a disposición las diapositivas de la didáctica en formato PDF descargable, se pueden encontrar en la pestaña material del curso y de la primera lección.
Sí. Las formaciones se pueden pagarse en un único pago o en plazos.
En cuanto comprarás un curso tendrás acceso a todas las lecciones del curso. Desde tu Menu privado de alumno podrás seleccionar el curso y desde allí empezar la formación.
Cuando te apuntas a un curso, recibirás las credenciales para acceder a tu área de estudiante personalizada.
Se abrirá un menú privado para que puedas acceder a todas las funciones reservadas a los alumnos de la academia.
En la página de Mi Cuenta puedes acceder para descargar la factura
La mentoría ¡Únete al CAMBIO! es en español y italiano, subtitulados en ambos idiomas.
La BANDADA es en español.
Abajo del video a la derecha, hay un icono del sonido, al lado un icono que pone CC subtítulos, le das a este icono y eliges español y tendrás los subtítulos.
Los cursos en Cisne Negro Academy son la parte de la teoria y análisis video.
Mas o menos 3 veces al año se organizarán 3 encuentros presenciales en diferentes partes de España.
En un directo Instagram lo explicamos, al minuto 50:24, aquí puedes encontrar el directo
Suelen ser eventos organizados en las instalaciones de ex alumn@s del Cisne Negro que gestionan toda la organización de los eventos.
En Cisne Negro Academy, en el apartado formación presencial pondremos las informaciones del próximo evento presencial. Los puedes encontrar a este link
En cada lección-encuentro puedes encontrar una pestaña de notas.
Puedes tomar notas cómodamente, guardarlas y encontrarlas en tu menú personal con la posibilidad de descargarlas en un documento word o pdf.
Entendemos que cada estudiante tiene necesidades y expectativas únicas al inscribirse en nuestros cursos, y queremos asegurarnos de que estén completamente satisfechos con su decisión.
Durante los primeros 14 días desde la compra del curso, si sientes que el contenido no cumple con tus expectativas o que no se ajusta a tus necesidades, podrás solicitar un reembolso del precio de compra, a lo que se quitará el valor de un módulo para l@s alumn@s de la mentoría ¡Únete al cambio! (149 euros más IVA ).
No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos una vez que hayan transcurrido los 14 días o si el alumno ha continuado con las lecciones del segundo módulo de la mentoría ¡Únete al CAMBIO! y si el alumno ha completado más de 3 encuentros de la BANDADA.
Nuestro compromiso es brindarte una experiencia educativa enriquecedora y de alta calidad. Sin embargo, también reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas o cambios en tus planes de estudio, y queremos que tengas la tranquilidad de que tu inversión está protegida.
Para solicitar la devolución, simplemente comunícate con nuestro equipo de soporte (soporte@cisnenegroacademy.com) dentro del plazo establecido, y nos encargaremos de procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente.